目标
- 借助质量管理体系的介绍,探讨品质管理专家在组织内的定位及
关键职责 - 深度认识风险管理,学习通过数据分析方法来早期识别潜在风险
- 掌握解决问题所需的引导技巧,正向且有效完成问题管理
- 高效化解冲突,协调各方达成一致,推动组织的改革与创新
大纲
- 质量管理体系介绍,品质管理专家的定位与职责
- 数据分析及风险管理
- 解决问题相关引导技巧
- 冲突的管理与调解,达成共识
核心论题
- 探讨质量管理人员在组织职能上的可改善空间
- 掌握数据识别与收集的方法与工具
- 分享风险管理实用工具
- 学习高效会议所需规划工具的制定及协调技巧
- 挖掘冲突背后的根源,选取合适处理方法,提高在组织中的影响力