Geschäftsenglisch für klinische Studien

Die Arbeitssprache der klinischen Forschung ist Englisch. Nicht nur Protokolle und Fallberichtsformulare sind auf Englisch, auch die meisten E-Mail-Korrespondenzen, Telefonkonferenzen und Besprechungen werden auf Englisch geführt.

Dieses zweitägige Seminar richtet sich an Nicht-Muttersprachler, die ihr Englisch für geschäftliche Zwecke verbessern möchten, um im Arbeitsalltag sowohl mündlich als auch schriftlich effektiv und sicher kommunizieren zu können.

Dieses Seminar nutzt viele praktische Übungen, damit die Teilnehmer alle Möglichkeiten haben, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und individuelles Feedback zu erhalten, um ihre Leistung am Arbeitsplatz weiter zu verbessern.

Dieses Seminar richtet sich speziell an klinische Prüfer, die ihre mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten für den Arbeitsplatz verbessern möchten.

Nach Abschluss dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, in einer klinischen Studienumgebung effektiver auf Englisch zu arbeiten. Sie verstehen die Prinzipien effektiver schriftlicher Kommunikation und können diese in Ihrer täglichen Arbeit anwenden. Außerdem erfahren Sie Tipps und Tricks für die Kommunikation am Telefon und die Teilnahme an Meetings und Telefonkonferenzen.

Telefon Fähigkeiten

• Kommunikationsmethoden am Arbeitsplatz: Face-to-Face vs. Telefon vs. E-Mail
• Effektive Nutzung Ihrer Stimme (Aussprache, Betonung und Intonation)
• Sprachdatenbank (Standardausdrücke)
• Prüfen und bestätigen (Alphabet und Rechtschreibung)
• Zahlen sagen
• Planen Sie Ihren Anruf
• Präsentieren Sie ein professionelles Image
• Beziehungen aufbauen
• Positive Formulierungen wählen
• Aktiv zuhören
• Klar kommunizieren
• Umgang mit Missverständnissen
• Umgang mit Beschwerden
• Entschuldigung

Geschäftskorrespondenz

• Prinzipien effektiver schriftlicher Kommunikation
• Leserfreundliche Nachrichten
• KISS (Keep It Short & Simple)
• Briefe vs. Faxe vs. E-Mails (jeweils wann zu verwenden)
• Vorbereitung auf das Schreiben  Verdeutlichen des Zwecks (aussagekräftige Betreffzeilen)
• Übersichtlich präsentieren (Layout, Überschriften, Aufzählungszeichen)
• Sprachdatenbank (Standardphrasen)
• Stil und Ton (formell/informell)
• Es zum Fließen bringen (Wörter verbinden)
• Bezugswörter (wer, was und das)
• Die vier wichtigsten Arten von geschäftlichen E-Mails:
  • Auskünfte erteilen, z. B. Anfragen beantworten
  • Informationen erbitten, z. B. Anfragen stellen
  • Entschuldigung
  • Informationen einholen / nachverfolgen

Treffen

• Smalltalk und Geselligkeit
• Arten von Treffen
• Was macht ein gutes Meeting aus?
• Vorbereitung: die Agenda
• Prozess: die Rolle des Vorsitzenden
• Sprache der Sitzungen
• Die richtige Atmosphäre schaffen
• Sicherstellen, dass ein positives Ergebnis erzielt wird
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Ergebnisse aufzeichnen

Telefonkonferenzen

• Telefonkonferenzen vs. persönliche Treffen
• Grundregeln und Telefonkonferenz-Etikette
• Sprache von Telefonkonferenzen
• Üben

Minuten des Treffens

• Modelllayouts (Vor- und Nachteile)
• Vergleich und Diskussion
• Sprache des Protokolls
• Üben

Weiteres Studium

• Webbasierte Ressourcen
• Glossare
• Empfohlene Wörterbücher

Jamie Langley, RN MSN
Globaler Leiter der Parexel Academy

Telefon: +1 339 223 0653

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